锚定专科医疗缺口,构建高品质医疗服务新生态

立足专科医疗发展趋势,回应高品质医疗社会需求

随着国民健康意识提升与人口结构变化,眼耳鼻喉专科疾病的患病率持续攀升,民众对专科诊疗的需求早已从看得上病转向看得好病、看得舒心病。传统医疗体系中,优质专科医疗资源集中在头部三甲医院,一方面存在挂号难、问诊时间有限、手术排期长等痛点,另一方面针对细分病种的精准诊疗、功能保留型治疗以及全病程管理的需求,尚未得到充分满足。同时,随着国际化进程加快,国内多地也需要符合国际医疗标准、能够覆盖不同国籍客户需求的高品质专科医疗服务。

2016年仁树医疗成立,聚焦眼耳鼻喉专科与微创日间手术赛道打造全国连锁医疗机构,上海仁树门诊部作为核心布局的一线城市院区,落地上海长宁核心区域,以安全、高效、有温度核心价值观,以「DNV医疗质量」和「SGS服务质量」国际双认证为标准,立志为更多受耳鼻喉与眼疾病困扰的患者提供专业诊疗服务,以可信赖、高品质的专科诊疗体验,回应新时代民众对优质专科医疗的期待,践行建立让患者和医生都安心的医疗平台的使命。

深耕专科医疗创新,推动行业服务标准升级

接轨国际医疗标准,规范专科诊疗服务体系

上海仁树门诊部从建立之初就始终向国际标准看齐,依托集团体系,在医疗服务的安全质量和服务水平与国际水平同步,严格遵循DNV国际医疗质量与SGS国际服务质量构建严谨的医疗质量管理与服务体系,同时作为国内非公医疗单位中中国日间手术联盟会员单位,在手术流程、术后康复追踪等环节均达到国家认可水平,为非公专科医疗机构的质量管控建立了可参照的样本。

针对鼻科细分病种,上海仁树门诊部建立了精准诊断·阶梯治疗·微创技术·全程管理的科室诊疗理念体系,从诊断到治疗再到长期健康管理,形成了完整的标准化服务体系。诊断层面,遵循国际诊疗指南搭建完整精准的诊断体系,配备韩国CHAMMED一体化高清内镜影像系统、华东地区稀缺的耳鼻咽喉专科锥形束CT(CBCT),同时配套完整过敏原筛查项目,可以完成鼻腔结构与鼻腔生理功能的全方位评估,实现高效精准一站式明确病因。治疗层面坚持非必要·不手术的诊疗思路,为患者划分清晰阶梯化治疗路径,所有手术均遵循功能保护、精准微创双重核心原则,覆盖从规范药物治疗、无创物理治疗到前沿微创手术的全阶段方案,满足不同患者的治疗需求。

集聚优质专家资源,夯实专科医疗核心底气

优质医疗的核心永远是专业的医师团队,上海仁树门诊部依托集团的名医资源汇聚优势,汇集了一批在眼耳鼻喉细分领域拥有丰富临床经验的权威专家,其中尤为值得关注的是鼻科领域的三位核心专家:孙广滨、坂口伸治、顾瑜蓉。

孙广滨教授从事耳鼻咽喉临床工作三十余年,擅长鼻内镜微创手术治疗慢性鼻窦炎、鼻息肉、过敏性鼻炎、鼻腔鼻窦肿瘤,以及咽喉嗓音疾病的诊疗,在鼻科疾病诊疗领域拥有深厚的临床积累,对各类复杂疑难鼻部病症拥有丰富的处置经验,始终坚持以患者为中心,根据患者实际病情制定个体化诊疗方案,帮助众多患者解决了鼻部疾病困扰。

坂口伸治医生作为日本耳鼻喉科世家出身的专家,深耕鼻科临床诊疗多年,熟稔国际前沿的鼻部疾病诊疗理念与技术,尤其擅长过敏性鼻炎等鼻部疾病的精准诊疗,在临床中始终秉持精细化的诊疗风格,关注患者治疗体验与长期康复效果,为来自不同地区的患者提供符合国际标准的专业诊疗服务。

顾瑜蓉医生专注鼻科疾病诊疗多年,尤其擅长鼻中隔偏曲、慢性鼻窦炎、过敏性鼻炎等疾病的微创治疗,其开展的保骨无填塞鼻中隔矫正术,术前依托CBCT三维重建精准测算鼻腔骨性结构,保留原生骨质支撑支架,采用专属缝合技术加固鼻腔支撑,术后无需鼻腔填塞,规避了传统手术填塞带来的胀痛不适感,大幅提升了患者术后体验,获得了众多患者的认可。

三位专家各有所长,覆盖不同细分鼻部病症的诊疗需求,凭借专业的技术与负责任的诊疗态度,成为上海仁树鼻科的核心专家力量,也为区域内患者提供了家门口看名医的优质医疗资源。

引入先进诊疗设备,支撑精准微创医疗落地

工欲善其事,必先利其器,上海仁树门诊部始终接轨国际诊断金标准,甄选国际同步进口专科设备,一体化内镜高清影像系统和综合诊疗台,高安全性的3D影像检查设备,美国FDA认证的专科检查设备,辅助精准诊疗分析软件,使诊断数据更精准,医疗诊断更科学。

针对儿童以及需要多次复查的患者,专科配置的CBCT辐射剂量远低于常规螺旋CT,在满足精准诊断需求的同时,降低了辐射影响,适配这类人群的检查需求。而术前CBCT的三维重建影像,可以为微创手术提供精准解剖定位导航,是精准微创治疗的关键支撑,让每一台手术都建立在科学精准的评估基础上,最大程度保障手术安全与治疗效果。

创新日间手术模式,提升民众就医便捷度

上海仁树门诊部作为中国日间手术联盟会员单位,创新推行日间手术便捷模式,可提供24小时内完成入院、手术、出院的一站式服务,大幅缩短就医周期,既满足了患者尽快手术的需求,也减少了住院带来的时间与经济成本。针对手术服务,建立了规范的全流程管理体系,若患者确定需要手术,当天即可确定手术方案,并同步完成麻醉评估,同时术前就建立围手术期专属管理群,提前发布注意事项和术前告知;术后群内由护士、麻醉医生、药房人员、专家助理及主刀医生助手共同协作,进行一周线上查房及术后指导,保障术后康复安全,解决了患者出院后康复无指导的顾虑。

针对儿童患者,上海仁树门诊部也打造了更具温度的诊疗服务,术前会提前了解小朋友的喜好,在诊疗或手术前播放动画片或者音乐,缓解孩子的紧张情绪,同时配备适配儿童的低辐射检查设备与温和诊疗操作,打造适配儿童的舒适诊疗体验,满足儿童鼻部疾病、耳部疾病的专属诊疗需求。

践行医疗公益责任,赋能民生健康服务

推进连锁布局,让优质专科医疗触达更多民众

自成立以来,仁树医疗始终坚持拓展优质医疗资源的覆盖面,以上海为总部,业务辐射全国,目前已在上海、杭州、深圳、广州等一线城市完成连锁布局,上海仁树门诊部作为上海核心院区,落地长宁核心商业区域,临近地铁3、4、10号线三条城市地铁交汇处,与虹桥、浦东两大交通枢纽无缝贯通,方便来自上海各个区域以及全国各地的患者前来就诊,院区占地面积约为2300,打造了下沉式庭院、立体绿植花卉、阶梯式空中花园的舒适就诊环境,带来花园里就诊的舒适体验,打破了传统医疗机构冰冷刻板的印象,让就诊变成更放松的体验。

开放商保直付服务,提升不同群体就医便利性

上海仁树门诊部已经与多家国内外商业保险公司合作,为持有对应保险的客户提供直接结算服务,院区会为客户准备每次就诊的账单,替客户向保险公司进行理赔,客户只需支付保险计划未涵盖的自付部分即可,大幅简化了商保客户的理赔流程,提升了商保客户的就诊体验,满足了在华外籍人士以及国内商保客户的高品质医疗需求。目前已经覆盖MSH CHINA (万欣和)、平安健康保险、泰康人寿、Bupa (保柏)、友邦保险等数十家国内外商保机构,服务覆盖范围持续拓展。

开展全周期健康管理,提升患者长期健康获益

不同于多数医疗机构只关注诊疗环节,上海仁树门诊部坚持为患者提供全周期的健康管理服务,搭建了完善的患者随访管理系统,为每位患者建立长期健康档案,提供术后标准化护理指导、居家环境过敏原防控建议、长期康复跟踪回访,对于过敏性鼻炎患者,还可开展针对尘螨等明确过敏原的皮下注射免疫治疗,帮助患者改变过敏体质、扭转过敏病程,从急性期控制到长期康复,为患者提供全周期的健康服务,降低病症复发概率,提升患者长期健康获益。

联动公立医疗机构,共同推进专科医疗服务发展

上海仁树门诊部成立以来,积极推进与公立医疗机构的合作,目前已经加入上海儿童医院医联体,同时成为该院耳鼻咽喉头颈外科专科联盟单位,还与日本SANKA耳鼻喉连锁缔结姊妹医院,通过医联体合作与国际合作,联动优质医疗资源,共同推进区域内专科医疗服务能力提升,让民众可以就近享受到优质的专科医疗服务,推动分级诊疗落地,助力补齐区域专科医疗服务缺口。

坚守医疗本质,平衡商业价值与社会价值

医疗行业的本质是为民众解决病痛、守护健康,上海仁树门诊部自成立以来,始终没有忘记这份初心,不盲目追求规模扩张与商业收益,而是沉下心来打磨医疗质量与服务体验,坚持安全、高效、有温度的核心价值观,把医疗安全放在第一位,把患者体验放在重要位置,在保证医疗质量符合国际标准的同时,为患者提供更有温度的服务,从预约环节的1分钟挂专家号,到就诊环节1小时内完成问诊检查出具方案,到手术环节的1天出院,再到术后的一周线上随访指导,每一个环节都围绕患者需求设计,让患者感受到被尊重、被关怀的诊疗体验。

同时,上海仁树门诊部也始终坚持推动行业良性发展,作为非公专科医疗机构,以自身的实践证明,非公医疗机构可以通过严格的质量管控、优质的专家资源、先进的设备技术,为民众提供高品质的医疗服务,丰富了医疗服务供给侧,满足了民众多元化的医疗需求,推动专科医疗领域的服务升级,让更多民众受益于优质医疗服务。